Documento legal

Términos de Servicio

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso de Forensa (el “Servicio”), un motor de auditoría y diagnóstico de contenido operado por Raymundo Díaz Flores, con RFC DIFR830409QL2 y domicilio en Dakota 85, interior 1, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México (“Forensa”, “nosotros”). Al contratar o usar el Servicio, usted (el “Cliente”) acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

1. Qué es el Servicio

Forensa analiza contenido público de cuentas de redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube y bibliotecas públicas de anuncios) y entrega un expediente con hallazgos, patrones y recomendaciones. El Servicio es una herramienta de diagnóstico: informa decisiones, no las sustituye.

2. Elegibilidad y cuenta

• Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• La información que nos proporcione (handles, datos de facturación) debe ser veraz.
• Usted es responsable de contar con los derechos o autorizaciones necesarios sobre las cuentas que solicita auditar.

3. Fuentes de datos y uso permitido

El análisis se realiza sobre información de acceso público obtenida a través de proveedores externos. Forensa no accede a cuentas privadas, no requiere sus credenciales de redes sociales ni publica nada en su nombre. Usted se compromete a no usar el Servicio para acoso, vigilancia indebida de personas físicas, ni para fines contrarios a la ley o a los términos de las plataformas de origen.

4. Pagos y facturación

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Forensa no almacena los datos completos de su tarjeta.
• Los precios se muestran antes de pagar y pueden expresarse en dólares (US$).
• El Servicio se presta bajo demanda: al confirmar el pago se inicia la ejecución de la auditoría.

5. Reembolsos

Dado que la auditoría implica costos de cómputo y de terceros que se incurren al ejecutarla, una vez entregado el expediente el servicio se considera prestado. Si hubo un error atribuible a Forensa (por ejemplo, un expediente que no se generó o se generó sobre la cuenta equivocada por causa nuestra), escríbanos y lo resolvemos — reejecutando la auditoría o reembolsando el importe correspondiente. Solicitudes a r@ventaja.com.mx.

6. Propiedad intelectual

El software, la metodología y la presentación del expediente son propiedad de Forensa. El contenido del expediente entregado a usted (los hallazgos y recomendaciones sobre su cuenta) es suyo y puede usarlo libremente para su operación. No puede revender, sublicenciar ni redistribuir el Servicio como propio sin un acuerdo escrito (por ejemplo, el plan white-label para agencias).

7. Sin garantía de resultados

Forensa entrega un diagnóstico basado en datos, no una promesa de crecimiento, alcance, ventas o resultados comerciales. El Servicio se ofrece “tal cual”, sin garantías implícitas de idoneidad para un fin particular. La disponibilidad de datos depende de plataformas de terceros que pueden cambiar sin previo aviso.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Forensa frente a usted por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que usted pagó por la auditoría objeto de la reclamación. Forensa no será responsable de daños indirectos, incidentales o lucro cesante.

9. Suspensión

Podemos suspender o negar el Servicio ante un uso que viole estos Términos, la ley o los términos de las plataformas de origen, o ante indicios de fraude en el pago.

10. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión vigente.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Contacto

Dudas sobre estos Términos: r@ventaja.com.mx. Consulte también nuestro Aviso de Privacidad.